Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SPHÈRE COLLECTIONS
Adresse : Champcueil (91750), France
E-mail : spherecollection.contact@gmail.com
SIRET : 937 950 020 00019

2. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, SPHÈRE COLLECTIONS peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale de livraison et de facturation ;
• adresse électronique ;
  numéro de téléphone ;
• historique des commandes ;
• informations relatives aux transactions (hors données bancaires) ;
• échanges avec le service client ;
• données de navigation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, cookies et données statistiques).
  SPHÈRE COLLECTIONS ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires.

3. Modalités de collecte
Les données personnelles sont collectées notamment :

• lors de la création d’un compte client ;
• lors d’une commande sur le site ;
• via le formulaire de contact ;
• lors d’un échange par courrier électronique ou téléphone ;
• lors d’une demande de devis ou de renseignements ;
• lors de l’inscription à une newsletter (si ce service est proposé) ;
• lors de la navigation sur le site au moyen de cookies.
  Les informations obligatoires sont signalées au moment de leur collecte. À défaut de les renseigner, certaines fonctionnalités du site ou le traitement de la commande pourront être impossibles.

4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :

• traiter les commandes et assurer leur suivi ;
• préparer, expédier et livrer les produits ;
• établir les factures ;
• gérer les paiements ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ;
• communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;
• prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
• établir des statistiques de fréquentation
  Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :

• l’exécution du contrat de vente ;
• le respect des obligations légales auxquelles SPHÈRE COLLECTIONS est soumise ;
• l’intérêt légitime de SPHÈRE COLLECTIONS, notamment pour assurer la sécurité du site, lutter contre la fraude et améliorer ses services ;
• le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, notamment pour les cookies non essentiels.

6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Elles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires suivants :

• prestataires de paiement sécurisés ;
• Mondial Relay ;
• Chronopost ;
• hébergeur du site internet ;
• prestataires techniques participant au fonctionnement du site.
  Ces prestataires interviennent uniquement dans la limite de leurs missions et sont soumis à des obligations contractuelles et légales adaptées à leur rôle.
  Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :

• données relatives aux commandes et aux factures : dix (10) ans ;
• données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis trois (3) ans à compter du dernier contact ;
• demandes effectuées via le formulaire de contact : trois (3) ans après le dernier échange ;
  cookies : treize (13) mois maximum.
  À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation.

8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou tout autre outil équivalent).
Ces cookies permettent notamment :

• d’assurer le bon fonctionnement du site ;
• de mémoriser certaines préférences de navigation ;
• d’établir des statistiques anonymisées de fréquentation ;
• d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
  Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après le consentement de l’utilisateur.
  Lors de sa première visite, un bandeau de gestion des cookies permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser leur utilisation conformément aux recommandations de la CNIL.
  Le consentement peut être retiré à tout moment.
  Lorsque Google Analytics est utilisé, certaines données peuvent être traitées par Google LLC, susceptible d’héberger des données en dehors de l’Union européenne. Les garanties prévues par le RGPD sont alors mises en œuvre.

9. Sécurité des données
SPHÈRE COLLECTIONS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
L’accès aux données est limité aux seules personnes habilitées.
Malgré toutes les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification;
• droit à l’effacement;
• droit à la limitation du traitement;
• droit d’opposition;
• droit à la portabilité des données;
• droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
  Toute demande peut être adressée à :
  SPHÈRE COLLECTIONS
  E-mail : spherecollection.contact@gmail.com
  une réponse sera apportée en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD.

11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
SPHÈRE COLLECTIONS
Adresse : Champcueil (91750), France
E-mail : spherecollection.contact@gmail.com